FAQ
Häufig gestellte Fragen
Angebotspreise
Die im Internet angegebenen Preise sind "ab-Preise", die für den günstigsten Reisezeitraum berechnet worden. Der Preis ist generell abhängig von eurem individuellen Abfahrtsort, der Personenzahl, dem Reisetermin und der individuellen Freiplatzregelung.
Ansprechpartner vor Ort
In vielen Reisezielen steht euch ein Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung. Dies übernimmt teilweise unsere jeweilige Agentur oder das Hotelpersonal. Generell stehen wir euch während Ihrer Reise über unsere 24h-Notfallnummer bei auftretenden Problemen zur Verfügung. Die Nummer erhält die buchende Person zusammen mit den Reiseunterlagen.
Ärztliche Versorgung
Damit es beim evtl. Arztbesuch keine Schwierigkeiten gibt, sollte man den Auslandskrankenschein E111 mitzunehmen. (näheres bei eurer Krankenkasse) In südlichen Ländern müssen oft kleinere Beträge bar bezahlt werden! Wir raten zum Abschluss einer Reise-Krankenversicherung.
Abfahrtsort- und Abfahrtszeit
Nach Eingang der Restzahlung, ca. 2-3 Wochen vor Reiseantritt erhalten Sie die detaillierten Reiseunterlagen mit Abfahrtsort und -zeit, Rückkunftszeit, Anschrift und Telefonnummer des Hotels / Camps, Detailinformationen zum Freizeitprogramm und den Ausflügen etc. Sie haben während der Rückreise die Gelegenheit, noch einmal zu Hause anzurufen, um dort Bescheid zu geben wann der Bus da sein wird.
Ausgehzeiten?
Hierbei wird sich der zuständige Lehrer nach dem Jugendschutzgesetz richten. Ein Gespräch mit dem Klassenlehrer gibt Aufklärung wie er die Ausgehzeiten regelt.
Bezahlung
Nach der Buchung erhaltet ihr zusammen mit der Reisebestätigung die Rechnung. Innerhalb von 14 Tagen ist dann eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises (min. 25 EUR pro Person) bei Busreisen bzw. 50% des Reisepreises bei Flugreisen per Überweisung zu leisten. Die Restzahlung ist 6 Wochen vor Anreise zu leisten.
Bus
Die Sicherheit unserer Reisenden hat für Luégo oberste Priorität. Unser Reiseveranstalter besitzt eine eigene Busflotte. Da nicht alle Klassenfahrten mit eigenen Bussen durchgeführt werden können, werden diese Aufträge nur an konzessionierte Busunternehmen vergeben. Bei längeren Strecken erfolgt ein rechtzeitiger Fahrerwechsel. Wir verpflichten unseren Vertragspartner, die Sicherheitsbestimmungen und Lenkzeiten einzuhalten. Hierbei werden auch Kontrollen vorgenommen.
Gerne versuchen wir auch, ein Ihnen bekanntes Busunternehmen aus Ihrer Umgebung, mit der Durchführung der Reise zu beauftragen.
Auslandsreisen
Insbesondere bei Auslandsreisen sollte die Planung vor Ort danach gerichtet werden, dass der bzw. die Fahrer nach Ankunft und vor Rückfahrt unbedingt Ruhe brauchen.
DISCO
Natürlich gehören Partys, Feiern und Events zu einer Luégo-Klassenfahrt dazu! Bei öffentlichen Veranstaltungen oder in Diskotheken kann es in einigen Reiseländern auf Grund einer unterschiedlichen Auslegung der Jugendschutzbestimmungen dazu kommen, dass Jugendlichen unter 16 Jahren der Eintritt verwehrt wird. In solchen Fällen kann ein entsprechendes Alternativprogramm organisiert werden. Bei den Discobesuchern werden Lehrer und Betreuer dabei sein und festlegen wann alle geschlossen oder in einzelnen Gruppen wieder in der Unterkunft eintreffen sollen.
Einverständniserklärung
Eine wichtige rechtliche Grundlage für euren Lehrer ist die unterschriebene Einverständniserklärung (Verpflichtung zur Teilnahme an der Reise und zur Zahlung des Reisepreises) eurer Eltern bzw. von allen volljährigen Schülern.
Damit sichert sich der Lehrer vor Buchung der Klassenfahrt ab nicht nachträglich auf den Stornierungskosten sitzen zu bleiben.
Freiplätze
Die Freiplatzregelung sieht vor, dass jede 9. Person frei reist. Grundsätzlich ist es euch überlassen, für wen die Freiplätze genutzt werden. Die Freiplätze können für die Begleiter, Lehrer oder sozial schwache Schüler genutzt werden.
Kleingruppen
Prinzipiell reist jede Klasse allein im Bus. Für Kleingruppen bis 10 Personen bieten wir in einigen Reisezielen auch einen Kombinationsservice an. Ihr reist dann zusammen mit einer anderen Gruppe im Bus. Dies senkt vor allem die Buskosten und ermöglicht auch kleinen Gruppen eine günstige Klassenfahrt. Bei Kombinationsreisen berücksichtigen wir die gängigen Reisetermine und –tage.
Merkzettel
Im Merkzettel werden alle von euch vorgemerkten Reisen gesammelt. Hier könnt ihr euch die ausgesuchten Reisen noch einmal anschauen, ändern, löschen und gesammelt als Anfrage an Luégo senden. Innerhalb der nächsten Tage wird die Reise auf Korrektheit und Verfügbarkeit geprüft und anschließend als Angebot wieder an Sie gesandt.
Preisunterschiede bei Airlines
Bei vielen Airlines könnt ihr nur den Preis für wenige Teilnehmer auf einem Flug sehen. Im Flugbereich steigen die Preise pro Person je mehr Personen auf einen Flug gebucht werden. Diese Entwicklung ist in unseren Angeboten berücksichtigt.
Reisedokumente
Für alle Reisen gilt, dass man einen Reisepass, Personal- oder Kinderausweis brauch. Idealerweise sollte er noch 3 Monate, bei Reisen nach Bulgarien 6 Monate, gültig sein. Ohne gültiges Reisedokument kann die Reise nicht angetreten werden. Eventuell entstehende Kosten gehen zu Lasten des Reiseteilnehmers. Die genaueren Bestimmungen hierzu findet ihr selbstverständlich explizit in euren Reiseunterlagen. Reisende ohne EU-Staatsangehörigkeit brauchen (oft) ein Visum für das Zielland und auch für die Durchfahrtsländer.
Reisetermine
Wir organisieren eure Reise zu Ihrem Wunschtermin.
Reiseversicherung
Die Reiseversicherungen sollten bis 3 Wochen nach Eingang eurer Buchung abgeschlossen werden. Ihr könnt euch dazu gern an euren jeweiligen Ansprechpartner wenden und persönlich beraten lassen.
Es gibt 2 Arten der Versicherung welche ihr abschließen könnt, zum einen die Reiserücktrittskostenversicherung (RRV), zum anderen das Reiseschutzpaket (Paket). Während die RRV nur bis zum Reiseantritt gültig ist, bleibt das Paket auch darüber hinaus wirksam. Die RRV deckt, wie der Name schon sagt, den Rücktritt vor Reiseantritt ab, mit dem Paket seid ihr allerdings auch während der Reise versichert. Das Paket inkludiert neben der RRV auch noch folgende Leistungen: Reiseabbruchversicherung, Reisekrankenversicherung, Reisehaftpflichtversicherung, Reiseunfallversicherung und eine Reisegepäckversicherung bei Flugreisen.
- Vor der Reise (RRV + Paket): Sollte sich vor Beginn der Reise der Fall ergeben, dass die Reise nicht angetreten werden kann, meldet euch bitte schriftlich (die Benachrichtigung per E-Mail ist ausreichend) bei uns, bzw. informiert euren Reiseanmelder, damit dieser die Meldung für euch übernimmt. Daraufhin erhaltet ihr die Unterlagen für die Versicherung. Mit den kompletten Dokumenten könnt ihr euch dann an die Versicherung wenden und erhaltet unter der Voraussetzung eines versicherten Rücktrittsgrundes eine Erstattung.
- Während der Reise (Paket):Sollte sich während der Reise der Fall ergeben, dass ihr eure Versicherung benötigt, könnt ihr euch unter der auf dem Versicherungsschein angegebenen Rufnummer schnelle Hilfe zu dem jeweiligen Anliegen sichern. Die freundlichen Mitarbeiter der Europäischen Reiseversicherung stehen euch jederzeit gern zur Verfügung.
Die Reiserücktrittsversicherung und das Paket Europa können auch nur von einem Teil der Mitreisenden abgeschlossen werden. Pro Reise müssen mind. 6 Personen eine Versicherung buchen. Ab diesem Jahr bieten wir neu auch das Reiseschutzpaket Europa mit dem Zusatz "Teilnehmerausfallschutz" an. Diese Option MUSS von ALLEN Teilnehmern der Reise abgeschlossen werden.
Für weitere Informationen schaut auf: Reiseversicherung
Sicherungsschein
Sicherheit gehört dazu: Alle Veranstalter erfüllen die gesetzliche Verpflichtung zur Kundengeldabsicherung. Schon mit der Reisebestätigung erhaltet ihr den Sicherungsschein. Damit seid ihr bei Insolvenz des Veranstalters abgesichert und könnt von der Fahrt kostenfrei zurücktreten und bekommt eure geleisteten Zahlungen zurück. Selbiges gilt für die Nichterbringung vertraglich vereinbarter Teilleistungen bei Insolvenz während der Reise.
Stornierung
Es gelten folgende Stornierungsgebühren:
- Bis zum 35. Tag vor Reisebeginn: pauschal 25 EUR Bearbeitungsgebühr
- Bei 34 – 20 Tagen vor Reisebeginn: 20 % vom Reisepreis
- Bei 19 - 10 Tagen vor Reisebeginn: 40 % vom Reisepreis
- Bei 9 - 4 Tagen vor Reisebeginn: 60 % vom Reisepreis
- Ab dem 3. Tag vor Reisebeginn: 80 % vom Reisepreis
Mindestens aber immer 25 EUR pro Person
Bei Klassenfahrten mit der Bahn oder dem Flugzeug können die Stornierungsgebühren von den oben genannten Angaben abweichen.
Wunschreise
Sofern euer Wunschland nicht in unserem Onlineangebot zu finden ist, könnt ihr euch gern in solchen Fällen an den jeweiligen Länderspezialisten bei uns wenden.
Schnellkontakt
Kontaktiert uns kostenfrei unter
0800 554 54 55 | info|at|luego.de